Для эффективного и малозатратного маркетинга важна работа с клиентской базой. Лояльные клиенты уже знакомы с услугами и могут стать источником информации об их плюсах и минусах, а также сарафанным радио.
Как собирать? способы и методы!
Существует несколько способов сбора базы клиентов. Первый способ – это размещение на сайте формы заказа/подписки, где пользователь может подписаться на новости и оставить свой контакт, даже если он не готов приобрести товар сразу.
Организация онлайн-мероприятий – это еще один способ сбора данных. Заполняя форму для участия, человек ставит галочку, давая согласие на получение рассылок. Так вы сможете прогревать пользователя в письмах.
Социальная среда в офлайне
Социальные сети также являются отличным источником сбора данных, можно собирать информацию о подписчиках своего сообщества или людях со схожими интересами.
Офлайн-сбор информации об осуществляется, например, предложением заполнить анкету для получения дисконтной карты.
Базу клиентов необходимо анализировать, сегментировать и использовать для рассылок и настройки таргетированной рекламы. Это позволяет определить целевую аудиторию и подобрать наиболее подходящую для нее рекламу. Хорошо организованная работа с базой клиентов поможет привлечь новую аудиторию. Также укрепить имидж компании и повысить доходность бизнеса.
Работаем с базой, проводим анализ!
Кроме сбора базы, очень важна и работа с ней. Регулярные рассылки и таргетированная реклама помогают поддерживать связь с клиентами и напоминать о своих услугах.
Анализ и сегментация базы клиентов могут определить их нужды и предпочтения. Позволяет создавать персонализированные сообщения и предложения.
Акции для клиентов
Полезна организация акций и специальных предложений для лояльных клиентов. Это стимулирует повторные покупки и помогает удержать клиентов.
Работа с клиентской базой является одним из основных инструментов для успешного бизнеса. Это помогает повысить узнаваемость компании, привлечь новых клиентов и удержать уже существующих.